Finiti i disagi all'Ambasciata di Bangkok?

...simulando la richiesta del rinnovo della patente. Non e' che tutti i giorni siano rossi, pero' l'unico verde e' il 10 maggio , con un'attesa di quasi un mese

Nei giorni 22-23-24 e 26 aprile 2013 (il 25 era festivo) ho tentato di contattare l'ambasciata italiana a bangkok al numero +6622504970:
56 chiamate tra celllulare e skype, "bruciati" 176 baht + 3,05 euri, NON SONO MAI RIUSCITO A PARLARE CON UN ADDETTO, solo con l'operatrice.

bel servizio davvero.......saranno anche in pochi..ma se sono unico riferimento italiano in territorio tailandese,è come abbandonare gli italiani a s e stessi.....e ripeto ho dovuto rivolgermi a un agenzia per prenotare gioco forza

Spett.le Ministero degli Esteri italiano,

Buongiorno,

Sono un cittadino italiano, mi chiamo Gabriele Villa, ho una figlia di 5 mesi avuta da una compagna thailandese. Data la mia urgenza di ritornare in Italia con mia figlia ho presentato la richiesta di visto per per mia figlia presso l'ufficio visti di Bangkok, in quanto da loro comunicatomi che bastava presentare il passaporto Thai con una serie di documenti che io ho regolarmente preparato e sottoposto per l'applicazione in data 30 Aprile 2013. In data 10 Maggio 2013 mi chiama l'ufficio consolare dicendomi che il visto per mia figlia non poteva essere emesso in quanto lei essendo cittadina italiana aveva bisogno del passaporto italiano per andare in Italia. Mi sono presentato all'ufficio visti per chiedere spiegazioni, il funzionario dell'ufficio visti mi ha riferito che loro si limitano a collezionare i documenti e spedirli all'ambasciata per la verifica e l'eventuale emissione del visto, quindi non sono responsabili dell'esito positivo o negativo del visto. Allorché avendo avuto queste informazioni mi sono recato presso l'ufficio consolare di Bangkok, dove sono stato ricevuto da un carabiniere a cui ho esposto il seguente mio problema:

1 Aereo prenotato per il 15 Maggio (2.000 Euro) 2 Spese per il visto per mia figlia e la mio compagna ( circa 100 Euro) 3 Assicurazione per 2 persone (100 Euro) 4 Soggiorno a Bangkok di 10 giorni (circa 450 Euro) in quanto io risiedo a Phuket e l'ufficio visti mi ha comunicato che probabilmente la mia compagna sarebbe stata chiamata per un intervista, quindi ero impossibilitato ad attendere a Phuket. 5 Non ho ancora fatto la trascrizione per mia figlia in quanto in ambasciata si può' solo prenotare sul sito online il quale non e' funzionante non so per quale motivo. (In allegato le foto delle schermate) 6 AL telefono risponde solo una signora thailandese che parla italiano e da informazioni vaghe e l'unica cosa che dice e' di guardare il sito e prenotare una visita on-line. 7 Ho provato mandando email, ma si riceve una risposta automatica la quale riporta che a causa dell'elevato numero di richieste e la carenza di personale non possono rispondere a tutti. Ed infatti non ho mai ricevuto risposta. 8 Il personale dell'ambasciata mi ha comunicato che non e' responsabile nei confronti dell'errore commesso dall'ufficio visti.

Ma allora mi chiedo, chi e' il responsabile di tutto ciò'? Chi mi restituirà' i soldi spesi per niente?

Ed ora rischio di perdere non solo i soldi, ma anche la possibilità' di fare visitare mia figlia in Italia per una allergia ad un vaccino da un medico fidato amico di famiglia, in quanto avrei l'appuntamento in ospedale per il 17 Maggio. Chi sarà' il responsabile di ciò' se mia figlia avrà' delle complicazioni?

Dato che la legge italiana non permette a cittadini Thailandesi/Italiani di andare in italia con il visto sul passaporto Thai, ma solo con passaporto italiano, perche' non mi mettete nelle condizioni di partire in tempo? inoltre mi e' stato da voi riferito da parte della signora Calogero, che la possibilità' per risolvere il problema ci sarebbe, con la semplice registrazione e riconoscimento di mi figlia e con un documento provvisorio di viaggio. Perché' l'ambasciata mi nega tutto ciò'? Essendo cittadino italiano ed avendo sempre pagato le tasse e ottemperato i miei doveri, perche' quando io ho bisogno non vengo assistito? Cosa succederebbe se io non avessi più' soldi per prenotare un nuovo volo e per soggiornare a Bkk altri giorni per niente?

Spero che almeno voi comprendiate la mia situazione dando istruzioni all'ambasciata italiana di Bkk di emettere di documenti necessari per mia figlia entro il giorno 15 Maggio 2013 dato che la stessa ambasciata mi ha riferito che sarebbe un lavoro di un'ora.

Vi ricordo inoltre che io quando vengo in Thailandia risiedo a Phuket, 1000 Km dall'ambasciata. Vi sembra normale che io debba sprecare soldi avendo una bimba di 5 mesi? Non e' forse meglio che l'ambasciata mi faccia questi benedetti documenti e io mi tenga i soldi per mia figlia? Io purtroppo non sono miliardario e come vi ho detto ho sempre ottemperato ai miei doveri di cittadino italiano in Italia e nel mondo, ora ho bisogno io di voi......, non capisco come mai quando e' ora di pagare le tasse bisogna essere super puntuali e quando un cittadino ha bisogno invece può' morire attendendo e sperando.

Mi auguro che almeno voi possiate aiutatemi e confido in un vostro interesse al mio caso personale.

In attesa di un vostro riscontro porgo cordiali saluti,

Gabriele Villa

nel caso esposto da Gabriele Villa la parte riguardante la potesta' genitoriale in thailandia e' irrilevante, qui siamo davanti a una richiesta di visto negata con motivazione che mi lascia perplesso, come ho scritto qui -> http://amicidipattaya.forumc.net/t537-visti-per-i-cittadini-thai-per-l-italia-area-schengen#1884, cosa che potremmo continuare a discutere in quel topic

"Il personale dell'ambasciata mi ha comunicato che non e' responsabile nei confronti dell'errore commesso dall'ufficio visti."
Ma allora mi chiedo, chi e' il responsabile di tutto ciò'?...

colui che ha avuto la brillante pensata di delegare ad agenzia esterna qualcosa che andrebbe fatto all'interno da gente che conosce regole, leggi, leggine e cavilli.

le cose scritte nei punti 5, 6 e 7 della lettera (prenotazioni on-line, operatrice telefonica ed e-mail) mi suonano familiari, basta sfogliare all'indietro questo argomento.

per tutto il resto scritto nella lettera sono solidale con Gabriele Villa
domanda: hai inviato la lettera al ministero degli esteri a quale indirizzo e-mail?

sono stato oggi effettivamente hanno tanto lavoro e gente spesso incazzata e che va di fretta......dovrebbero aumentare il personale

Io ci sono stato il pomeriggio del 16 maggio, all'entrata ho avuto modo di buttare un'occhio sulla lista in possesso del portinaio e c'erano solo altri 3 nomi oltre al mio: ero la' poco prima delle 14 e ci sono rimasto fino alle 15, clienti serviti due (il terzo aveva quasi finito), personale presente 4;
recuperato il cellulare e uscito dalla sezione consolare ho ricevuto una chiamata da una persona, che 10 minuti prima aveva avuto un battibecco telefonico con una delle sopracitate addette, la quale si era lamentata di avere un sacco di lavoro e tanta gente allo sportello.
Diciamo le cose come stanno, e' vero che sono in pochi (considerando quanti italiani circolano in thailandia) ma non si ammazzano mica di lavoro, e non vi dico le cifre che ho sentito a proposito dei salari che percepiscono, perche' allora davvero c'e' il rischio che vi scappi qualche bestemmia

ci sono stato il 14 e il 21 Maggio.......in entrambi gli uffici visti e consolare.....oer quest'ultimo so che molti prendono appuintamenti e poi non li disdicono se non vanno,con risultato che a volte cè poca gente e loro non accettano persone senza prenotazione anche se è evidente ci siano molti assenti tra i prenotati.

nell'ufficio visti mi sembrano operativi..ma a volte ci vanno persone,indiani,arabi che cercano visti strani per poter entrare nell'area schengen......insomma un casino..se tenete conto che prenotare è quasi impossibile...online..visto che appena escono le date di mese in mese sn subito occupate..un vero disagio...spero per un po di non averne bisogno..le impiegate mi sembrano gentili.....ma a volte hanno a che fare con persone impazienti..ne ho viste parecchie quando ero li..che vogliono tutto e subito

enricozorro ha scritto:
... a volte hanno a che fare con persone impazienti..ne ho viste parecchie quando ero li..che vogliono tutto e subito

il fatto e', lo dico per esperienza diretta, che l'essere troppo pazienti ed educati non da' grossi risultati.

Per rendere l'idea della cosa piu' recente che mi e' accaduta inserisco copia con omissis dell'email che mandai all'Ufficio IV° della Direzione Generale per gli Italiani all’Estero e le Politiche Migratorie (dgit4@esteri.it)
(vedi messaggio successivo)

Da che frequento io l'ambasciata italiana a bangkok (inizio 2007) non hanno mai avuto un centralinista italiano madrelingua;
da fonti non ufficiali ho sentito che dovrebbero mettere un ragazzo italiano,  (S.) a rispondere al telefono e a leggere le e-mail: speriamo sia vero, sarebbe ora.

Approposito di Ambasciata Italiana in Thailandia ed anche i MINCHIONI a Roma mettono del loro:

http://mauroproni.wordpress.com/2013/08/10/cari-italiani-allestero-ricordatevi-che-siete-soli/

crisrodrigo ha scritto:...
da fonti non ufficiali ho sentito che dovrebbero mettere un ragazzo italiano,  (S.) a rispondere al telefono e a leggere le e-mail: speriamo sia vero, sarebbe ora.

e cosi' e' stato
FINALMENTE!

Come gia' successo in passato, mi ero recato alla stazione di polizia di Pattaya per sporgere una denuncia:
giunto sul posto e dopo aver assistito per una buona mezz'ora alle inutili lamentele dell'ennesimo gruppo di turisti caduti nella truffa dei Jet-ski mi sono trovato a che fare con un poliziotto (non conosco i gradi, ma era quello incaricato in quel momento) che si e' sgarbatamente rifiutato di prendere la denuncia e mi ha anche intimato di andarmene immediatamente;
ho quindi dovuto richiedere assistenza consolare all'Ambasciata Italiana a Bangkok: sapendo come funzionavano (male) le cose (da almeno 3 anni) temevo che avrei di nuovo passato mezze giornate ad ascoltare musichette di attesa o a leggere risposte automatiche alla posta elettronica,
E INVECE...
copio incollo l'ultima email che gli ho inviato

assistenza consolare (ringraziamenti)‏
Da: Cristiano [omissis]
Data invio: lunedì 27 gennaio 2014 13:57:20
A: consolare bangkok (consolare.bangkok@esteri.it)

Vi ringrazio dell'assistenza consolare fornitami: dopo anni di disagi sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla tempestivita' delle risposte alle email nonche' dell'organizzazione delle successive operazioni;
rimane l'anomalia che abbiate dovuto inviare personale da Bangkok quando nell'area dove abito c'e' un addetto consolare, ma sono questioni interne che non mi riguardano e pertanto mi fermo qui.

Sentiti Ringraziamenti

Cristiano [omissis]

(salvo sorprese dell'ultima ora) Quella di oggi martedi' 27 maggio 2014 sara' la settima notte consecutiva di coprifuoco a livello nazionale: vado indietro con la memoria al colpo di stato del 2006 e non ricordo una situazione analoga ma se qualcuno avesse memoria migliore della mia (o meglio ancora un'articolo di quell'anno) ben venga la smentita;

l'ultimo avviso sul sito dell'ambasciata italiana a bangkok risale al 23 maggio, stesso giorno in cui la giunta militare ha convocato in riunione i diplomatici stranieri per ragguagliarli sul colpo di stato: non so cosa abbiano detto in quella occasione (ho avuto accesso ad un video del briefing ma la qualita' audio non e' ottimale e l'inglese parlato e' mio avviso pessimo),

sta di fatto che l'assistenza consolare promessami 10 giorni fa' mi e' stata rifiutata, a quanto pare vista la situazione attuale l'ambasciatore non lascia andare gli addetti in missione (in trasferta).

Allora o l'ambasciatore sta' esagerando, oppure le informazioni in suo possesso riguardanti la gravita' della situazione lo hanno portato a prendere provvedimenti piu' restrittivi di quelli suggeriti nell'ultimo avviso emesso: sono rimasto perplesso perche' non si trattava di mandare un addetto consolare in mezzo ai manifestanti ma in un tribunale a ottanta chilometri di distanza dalla sede dell'ambasciata.

p.s. e' in dubbio anche lo svolgimento dell'ormai consueto ricevimento del 2 giugno (festa della repubblica)

L'Ambasciata d'Italia a Bangkok (o colui che ne amministra il sito ufficiale) sembra essersi dimenticata che il 22 maggio 2014, ovvero poco più di un mese fà, in Tailandia ha avuto luogo un colpo di stato e che a tutt'oggi la nazione e' governata da una giunta militare: i disagi, le restrizioni, le violazioni dei diritti umani e nessuna prospettiva di un ritorno alla democrazia preoccupano anche l'Unione Europea (e Australia e Stati Uniti) il cui Consiglio ha redatto in data 23/06/14 una lettera di conclusioni che potete leggere qui http://www.consilium.europa.eu/uedocs/cms_data/docs/pressdata/EN/foraff/143330.pdf
e successivamente ha bloccato accordi di cooperazione.

ho purtroppo constatato che, dopo un breve periodo nel quale le cose sembravano essersi messe bene,  i disagi all'ambasciata italiana a bangkok non sono assolutamente finiti: al centralino non risponde piu' un'italiano madreligua, le emails non ricevono risposte tempestive, il sistema di prenotazione online e'... (vedi foto)


avrei altro da aggiungere ma lo tengo in sospeso, per ora.